Мобильные сети пока не очень подходят для голосовых вызовов в мессенджерах. Особенно некоторые

Как вы знаете, одно из направлений моей деятельности — работа над исследованиями качества мобильной связи в различных городах России и Москве. Само понятие «качества связи» довольно… тонкое, потому что зависит от множества факторов. И может сильно меняться в зависимости от погоды и времени суток. И дня недели, конечно. Поэтому я демонически хохочу, когда качество связи оценивается по гордым поездкам по трассам городов. Все самое интересное происходит во дворах, а дороги-то мало что говорят… Ну да ладно. Парни и девчонки из аналитического агентства Mobile Speed Rating (MSR) протестировали покрытие и скорость мобильного интернета в сетях 3G и 4G в условиях повседневного пользовательского опыта. То есть на на пешеходных улицах, в торговых и бизнес-центрах, в парках и вблизи станций метро в пределах Садового кольца[1]. Замеры проводились в строго будние дни с 11.00 до 19.00 часов в период с 20 сентября по 20 ноября 2017 года.
Для замеров скорости мобильного интернета было использовано собственное программное обеспечение, а также смартфоны различных производителей: iPhone 7, Samsung Galaxy S7, Samsung Galaxy S8, HTC 10, Huawei Honor 9, Sony Xperia XZ1, Xiaomi Mi6, Meizu Pro 7 и Asus ZenFone 4. Мы считаем важным использовать ту же технику, что и реальные пользователи услуг связи.
Что вышло?

В сети 3G с довольно существенным отрывом лидируют МТС – 10,6 Мбит/c и Tele2 – 9,2 Мбит/c. Комплименты Tele2 — там, где сеть есть, пользоваться ей приятно. А покрытие хорошеет. Данные скорости позволяют комфортно наслаждаться абсолютно всеми сервисами на смартфонах, включая потоковое аудио, видео в высоком разрешении и загрузку тяжелых файлов. Скорости Мегафона и Билайна в центре столицы несколько ниже, чем у лидеров: Мегафон – 7,1 Мбит/c, Билайн – 5,1 Мбит/c. Но главное, что интернет есть и стабильно работает. И, в принципе, если не утомлять себя замерами, пользовательский опыт у всех примерно одинаковый.
В сети LTE наиболее высокие показатели у Мегафона и МТС. Тоже неудивительно. В разы проигрывают лидерам сети 4G Tele2 – 12,5 Мбит/c и Билайна – 8 Мбит/c. При этом наши эксперты отмечают, что итоговое лидерство Мегафона и МТС по скорости мобильного интернета в сети 4G практически не дает их абонентам в центре Москвы никаких преимуществ перед абонентами Tele2 и Билайна, так как на настоящий момент практически не существует массовых пользовательских моделей использования смартфонов, которые требовали бы скоростей существенно больших, чем 8-12 Мбит/c. Результаты замеров скорее показывают запас прочности сетей операторов, их эластичности и емкости. Но пользоваться сервисами хорошо везде.
Вывод прост: работа сетей 3G и 4G в центре Москвы близка к идеальной у всех операторов, даже с учетом высоких нагрузок, большого количества пользователей и постоянно растущего трафика. Исходя из опыта анализа качества мобильных сетей в крупных городах, можно заключить, что в границах Садового кольца построена образцовая сеть передачи данных с точки зрения загрузки файлов на смартфон, и ее с уверенностью можно назвать одной из лучших в России. Потому что кроме Москвы есть Сочи, где тоже отлично.

Замеры качества голосовых вызовов при помощи мессенджеров

Замеры качества и устойчивости голосовых соединений, совершенных посредством  мессенджеров WhatsApp и Telegram, наши специалисты проводили следующим образом: с пользовательских терминалов было совершено по 100 звонков продолжительностью 60 секунд из разных точек ЦАО в сети каждого оператора с использованием в равных долях двух популярных приложений-мессенджеров. В режиме замеров звонки производились из сетей 3G и 4G, в зависимости от присутствия соответствующего покрытия у тестируемого в данный момент оператора. Прием звонка каждый раз осуществлялся на одном и том же терминале, подключенном к высокоскоростному стабильному каналу фиксированного интернета.
В рамках данного исследования было посчитано количество инцидентов для сети каждого оператора. Под инцидентом понимается обрыв разговора, зависание не менее чем на 3 секунды, повторный набор, критичная неразборчивость речи.
Цель данных замеров заключалась не столько в проверке непосредственно звонков через приложения, количество которых по сравнению с традиционными находится на уровне статистической погрешности, сколько в анализе качества сетей операторов по таким показателям как настройка инфраструктуры связи, емкость и стабильность работы сети. Именно эти показатели имеют основное значение для качества звонков через мессенджеры.
Показатели операторов «большой тройки» при звонках через мессенджеры в сети 3G примерно равны, однако при этом достаточно далеки от идеального пользовательского комфорта. В сети Tele2 более трети звонков обрывались или голос собеседника становился неразборчивым. Эксперты MSR объясняют данные результаты недостаточно качественными настройками сети Tele2, который строил сеть в Москве в сжатые сроки, в связи с чем ему необходимо время для ее более качественной оптимизации.  Билайн, МТС и Мегафон, в свою очередь,  имели гораздо больше времени для отладки собственных сетей.
В сети 4G показатели всех операторов примерно на одном уровне, и голосовыми сервисами абоненты могут пользоваться с относительным комфортом. В то же время стабильность работы пока далека от стандартов традиционных мобильных голосовых услуг, которые операторы осуществляют в сетях 2G и 3G.
Хочу добавить, что с развитием сервиса VoLTE (Voice over LTE) и увеличением количества смартфонов, поддерживающих эту технологию, операторы уже в ближайший год нивелируют преимущества мессенджеров в скорости дозвона или даже превзойдут приложения по данному показателю. В случае с голосовыми сервисами мессенджеров трудно прогнозировать скорый рост качества этих услуг в мобильных сетях, хотя бы потому, что операторы не сильно заинтересованы в точечных настройках сети специально для потенциальных конкурентов. Звонок по мессенджеру — это же бесплатно. А операторам нужны деньги. Жестокий мир чистогана!
Сноска:
[1] Парки и скверы: Зарядье, Патриаршие пруды, Чистые пруды, Музеон;
Торгово-развлекательные и бизнес центры: ГУМ, ЦУМ, ЦДМ, «Новинский пассаж», «Охотный ряд», «Весна», «Атриум»,, «Смоленский пассаж», «Lotte Plaza»;
Метро (в непосредственной близости от входа в вестибюль):Библиотека им Ленина, Александровский сад, Охотный ряд, Театральная,  Площадь революции, Арбатская, Кропоткинская, Парк культуры, Смоленская, Лубянка, Китай город, Кузнецкий мост, Чистые пруды, Сретенский бульвар, Тургеневская, Трубная, Цветной бульвар, Сухаревская, Пушкинская, Чеховская, Тверская, Курская, Чкаловская, Маяковская,  Октябрьская, Полянка, Третьяковская, Новокузнецкая, Октябрьская, Добрынинская, Павелецкая, Таганская, Марксистская.