Чем закончилось с покупкой смартфона Samsung в Воронеже

После моего поста, оказавшегося на порядок эффективнее обращений по официальным каналам, случилось две вещи.

Во-первых, со мной связались из PR Samsung и обещали выяснить нюансы произошедшего. Дело в том, что фирменные магазины Samsung управляются не самой корпорацией, и, соответственно, прямых рычагов воздействия нет. Update: Выяснили. Продавец так больше не будет (просто не сможет). В работу «горячей линии» по телефону и в соцсетях будут внесены изменения, учитывающие взаимодействие с брендированными магазинами Samsung. Грубо говоря, должна появиться интеграция с ними.

Во-вторых, со мной связались из сети re:Store, которая имеет прямое отношение к управлению сетью фирменных магазинов Samsung. После этого мне позвонил директор воронежского филиала и задал несколько вопросов. Я рассказал, как все было. Он перезвонил еще через полчаса по итогам беседы с продавцом. Последний пытался намекнуть, что я просто не расслышал, но дело было при свидетелях, и резона фантазировать не имелось ни малейшего.

Читать далее…