Как работает техподдержка Dell

У моего планшета Dell Latitude 10 отказала батарея. Такое бывает. Как мне сказал мастер из дружественного сервисного центра (Саша, привет!), у одной компании, делающей холодильники для хранения кимчи, это вообще нынче общее место.

Планшет покупал за свои деньги, и на него распространяется мировая гарантия в течение… а вот не помню какого срока. Но года, как минимум. Вместо того, чтобы стукнуться в службу поддержки напрямую, я зачем-то стал дергать Марата Ракаева. А он, не мудрствуя лукаво, отправил заявку в эту самую службу поддержки. Насколько могу судить, на общих основаниях. Потому что девушка, позвонившая оттуда, знала только мой номер телефона и имя.

Меня попросили продиктовать серийный номер планшета. Сначала попросили еще и серийник батареи, но когда сказал, что у меня его нет под руками (забыл сфотографировать), удалось обойтись и без него.

В общем, должны до конца недели доставить новую батарею курьером.

Удобно.