Мобильные сети пока не очень подходят для голосовых вызовов в мессенджерах. Особенно некоторые

Как вы знаете, одно из направлений моей деятельности — работа над исследованиями качества мобильной связи в различных городах России и Москве. Само понятие «качества связи» довольно… тонкое, потому что зависит от множества факторов. И может сильно меняться в зависимости от погоды и времени суток. И дня недели, конечно. Поэтому я демонически хохочу, когда качество связи оценивается по гордым поездкам по трассам городов. Все самое интересное происходит во дворах, а дороги-то мало что говорят… Ну да ладно. Парни и девчонки из аналитического агентства Mobile Speed Rating (MSR) протестировали покрытие и скорость мобильного интернета в сетях 3G и 4G в условиях повседневного пользовательского опыта. То есть на на пешеходных улицах, в торговых и бизнес-центрах, в парках и вблизи станций метро в пределах Садового кольца[1]. Замеры проводились в строго будние дни с 11.00 до 19.00 часов в период с 20 сентября по 20 ноября 2017 года.

Для замеров скорости мобильного интернета было использовано собственное программное обеспечение, а также смартфоны различных производителей: iPhone 7, Samsung Galaxy S7, Samsung Galaxy S8, HTC 10, Huawei Honor 9, Sony Xperia XZ1, Xiaomi Mi6, Meizu Pro 7 и Asus ZenFone 4. Мы считаем важным использовать ту же технику, что и реальные пользователи услуг связи.

Что вышло?

В сети 3G с довольно существенным отрывом лидируют МТС – 10,6 Мбит/c и Tele2 – 9,2 Мбит/c. Комплименты Tele2 — там, где сеть есть, пользоваться ей приятно. А покрытие хорошеет. Данные скорости позволяют комфортно наслаждаться абсолютно всеми сервисами на смартфонах, включая потоковое аудио, видео в высоком разрешении и загрузку тяжелых файлов. Скорости Мегафона и Билайна в центре столицы несколько ниже, чем у лидеров: Мегафон – 7,1 Мбит/c, Билайн – 5,1 Мбит/c. Но главное, что интернет есть и стабильно работает. И, в принципе, если не утомлять себя замерами, пользовательский опыт у всех примерно одинаковый.

В сети LTE наиболее высокие показатели у Мегафона и МТС. Тоже неудивительно. В разы проигрывают лидерам сети 4G Tele2 – 12,5 Мбит/c и Билайна – 8 Мбит/c. При этом наши эксперты отмечают, что итоговое лидерство Мегафона и МТС по скорости мобильного интернета в сети 4G практически не дает их абонентам в центре Москвы никаких преимуществ перед абонентами Tele2 и Билайна, так как на настоящий момент практически не существует массовых пользовательских моделей использования смартфонов, которые требовали бы скоростей существенно больших, чем 8-12 Мбит/c. Результаты замеров скорее показывают запас прочности сетей операторов, их эластичности и емкости. Но пользоваться сервисами хорошо везде.

Вывод прост: работа сетей 3G и 4G в центре Москвы близка к идеальной у всех операторов, даже с учетом высоких нагрузок, большого количества пользователей и постоянно растущего трафика. Исходя из опыта анализа качества мобильных сетей в крупных городах, можно заключить, что в границах Садового кольца построена образцовая сеть передачи данных с точки зрения загрузки файлов на смартфон, и ее с уверенностью можно назвать одной из лучших в России. Потому что кроме Москвы есть Сочи, где тоже отлично.

Замеры качества и устойчивости голосовых соединений, совершенных посредством  мессенджеров WhatsApp и Telegram, наши специалисты проводили следующим образом: с пользовательских терминалов было совершено по 100 звонков продолжительностью 60 секунд из разных точек ЦАО в сети каждого оператора с использованием в равных долях двух популярных приложений-мессенджеров. В режиме замеров звонки производились из сетей 3G и 4G, в зависимости от присутствия соответствующего покрытия у тестируемого в данный момент оператора. Прием звонка каждый раз осуществлялся на одном и том же терминале, подключенном к высокоскоростному стабильному каналу фиксированного интернета.

В рамках данного исследования было посчитано количество инцидентов для сети каждого оператора. Под инцидентом понимается обрыв разговора, зависание не менее чем на 3 секунды, повторный набор, критичная неразборчивость речи.

Цель данных замеров заключалась не столько в проверке непосредственно звонков через приложения, количество которых по сравнению с традиционными находится на уровне статистической погрешности, сколько в анализе качества сетей операторов по таким показателям как настройка инфраструктуры связи, емкость и стабильность работы сети. Именно эти показатели имеют основное значение для качества звонков через мессенджеры.

Показатели операторов «большой тройки» при звонках через мессенджеры в сети 3G примерно равны, однако при этом достаточно далеки от идеального пользовательского комфорта. В сети Tele2 более трети звонков обрывались или голос собеседника становился неразборчивым. Эксперты MSR объясняют данные результаты недостаточно качественными настройками сети Tele2, который строил сеть в Москве в сжатые сроки, в связи с чем ему необходимо время для ее более качественной оптимизации.  Билайн, МТС и Мегафон, в свою очередь,  имели гораздо больше времени для отладки собственных сетей.

В сети 4G показатели всех операторов примерно на одном уровне, и голосовыми сервисами абоненты могут пользоваться с относительным комфортом. В то же время стабильность работы пока далека от стандартов традиционных мобильных голосовых услуг, которые операторы осуществляют в сетях 2G и 3G.

Хочу добавить, что с развитием сервиса VoLTE (Voice over LTE) и увеличением количества смартфонов, поддерживающих эту технологию, операторы уже в ближайший год нивелируют преимущества мессенджеров в скорости дозвона или даже превзойдут приложения по данному показателю. В случае с голосовыми сервисами мессенджеров трудно прогнозировать скорый рост качества этих услуг в мобильных сетях, хотя бы потому, что операторы не сильно заинтересованы в точечных настройках сети специально для потенциальных конкурентов. Звонок по мессенджеру — это же бесплатно. А операторам нужны деньги. Жестокий мир чистогана!