Чудесный опыт с GetTaxi

Вчера пережил чудесный опыт с GetTaxi. Заказал машину сильно заранее, еще из Израиля. Прилетаю, вижу пропущенные звонки от водителя, перезваниваю — в общем, все, как обычно. Договорились созвониться, когда пройду паспортный контроль.

Выхожу в зал прилетов, набираю номер водилы — а номер-то и не работает. Причем как-то таинственно — иногда просто сбрасывается вызов, иногда автомат говорит о недоступности абонента.

Система GetTaxi не позволяет отправить сообщению водителю, кроме «сейчас выйду». Отправил его раз восемь. Не помогло. Пробовал звонить в службу поддержки, но тщетно — там все наглухо занято, ждал 10 минут и плюнул.

В результате отменил заказ и заказал заново. Машина нашлась в течение 2 минут. Причем первый водитель, если верить системе, продолжал стоять около въезда в аэропорт.

Таксист сообщил, что GetTaxi в последнее время стало брать вообще всех подряд, и потому количество странных историй растет стремительным домкратом. Буквально за месяц количество машин удвоилось (!), сейчас их вроде 5500. Услуга оплаты кредитной картой нравится пассажирам, но водителям не очень, потому что деньги приходят раз в месяц, а кушать хочется постоянно.

Также в системе есть печальная особенность. Очень часто шутники заказывают такси из аэропорта просто так, для души. Не собираясь ехать. Ну или самолет опаздывает очень круто. Так вот отменить заказ водитель может только по истечении получасового периода ожидания, и не автоматически, а через звонок диспетчеру. Диспетчеров же очень мало, звонить приходится по 10-20 минут. И в результате получается не очень весело.

Да, лишний раз приходится убеждаться, что даже очень вполне добротный сервис на территории России обрастает какими-то странными причудами, причем значительная часть их упирается в банальную экономию на кадрах. В Израиле же GetTaxi работает весьма прилично.

P.S. Кстати. а первый водитель так и не нарисовался. Я ждал гневного звонка из серии «Ну где вы, суки, шляетесь», однако телефон молчал. Наверное, передумал. Ну или забухал.