Сказ о том, как я дважды купил “несуществующий” квадрокоптер

Понадобился мне тут квадрокоптер. Ребенок увлекся робототехникой, ну и попросил что-нибудь для экспериментов. Я, честно говоря, в этой разновидности гаджетов не очень разбираюсь. Так что спросил знающих парней, и они посоветовали CHEERSON CX-23 GPS FPV. Дескать, и не совсем игрушка, кое-что реально умеет, и в то же время стоит не запредельно. Сразу скажу, что квадрокоптера у меня пока не появилось, поэтому оценить рекомендации возможности не имею. Возможно, он натуральное фуфло. А может и нет.

На Маркете нашел самую низкую цену в интернет-магазине Техпорт. Цена действительно показалась низковатой, но хороший рейтинг магазина в сочетании с 83 тысячами отзывов о нем заставили отбросить подозрения. Зашел на сайт, удостоверился, что товар в наличии, положил его в корзину. После этого, чтобы не суетиться при получении, оплатил заказ и доставку на дом банковской картой. Деньги тут же радостно сняли.

Еще примерно через полчаса тишину гостиничного номера огласил звонок из магазина Техпорт. Милая девушка подтвердила, что товар в наличии, также подтвердила факт получения денег. Сказала, что квадракоптер привезут в субботу и предложила выбрать временной интервал доставки. Я попросил привезти с 16 до 22 часов, когда точно буду дома. На этом мы мило распрощались. На телефон тут же поступила СМС из Техпорта о принятом заказе, а также дате и времени доставки. Также на мой почтовый адрес пришел кассовый чек о транзакции. Все шло хорошо.

Но вечером того же дня позвонила другая девушка из Техпорта. Она печально проинформировала меня, что товар отсутствует на складе. И его в ближайшее время не будет. А может и никогда не будет. Поэтому заказ отменяется. Всего хорошего.

Ну ладно, дело житейское. В принципе, со всеми бывает. С учетом того, что с момента оплаты прошло всего ничего, магазины просто отменяют транзакцию и все остаются при своих.

Но только не в случае Техпорта. С какого-то левого(!) адреса пришло письмо с вложенным шаблоном заявления в формате Word. Из него следовало, что я прошу “вернуть образовавшуюся задолженность в размере ХХХ рублей на мой расчетный счет”. Также, по задумке магазина, я должен был отправить на левый адрес непонятно кому свои персональные данные, включая домашний адрес. И смиренно ждать.

Сказать, что я охренел – значит не сказать ничего.

Но это было только начало.

В расстроенных чувствах я зашел на сайт, чтобы посмотреть номер службы поддержки. И обнаружил, что отсутствующий на складе квадрокоптер очень даже есть в наличии! И цена та же! Покупай, брат!

И знаете, я купил. Еще раз. Да, я немного идиот. Но мне стало интересно.

Далее история развивалась совершенно шизофренически. В службе поддержки оператор сообщила мне, что цена на сайте ниже закупочной, поэтому никто никакой коптер мне не продаст. Никогда.

И тут же мне позвонила другая девушка, сообщившая, что товар на складе, его отправят ко мне прямо завтра и предложила выбрать время доставки.

И снова – чек, подтверждающие СМС…

А через некоторое время снова звонок, теперь от мужчины. Он начал печально говорить, что товара нет на складе, поэтому заказ отменяется, всего хоро…

Я не дослушал и перебил его. Спросил, работает ли он в Техпорте или во внешнем колл-центре? Мужчина сказал, что является штатным сотрудником Техпорта.

И тогда я очень вежливо объяснил ему, что в действиях компании Техпорт совершенно очевидны признаки мошенничества. Они берут деньги за товар, проводят транзакцию, а потом принудительно отменяют заказ и максимально осложняют возврат денежных средств. Продолжая собирать деньги с новых покупателей. Обычно так поступают конторы-однодневки. В том, что наколбасил уважаемый магазин Техпорт, содержится нарушение сразу трех правовых норм. А именно:

  • Гражданского кодекса РФ (Статьи 497, 435, 437, 438)
  • Закона о защите прав потребителей (Статья 26.1)
  • Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612

Любой адвокат-стажер, с учетом наличия двойного доказательства нарушений, сделает Техпорту козью морду. И попытка сбора персональных данных с левого адреса станет вишенкой на торте.

Мужчина стал мне рассказывать, что Техпорт – солидная компания и веников не вяжет.

Я просто спросил – как бы он отреагировал на подобную херню, столкнувшись с ней лично?

Мужчина замолчал. Мне вообще показалось, что он приличный человек и сам не в курсе, что творится у него за спиной. Собеседник извинился от лица компании и пообещал срочно разобраться.

К сожалению, ничего не произошло. Ни звонков, ни писем. Ни-че-го. Кроме того, что квадрокоптер убрали с сайта Техпорт. Из этого я делаю вывод, что в магазине решили собирать деньги каким-то другим способом.

Почему такое может происходить? Ведь магазин-то действительно старый и вроде как приличный.

Я предполагаю следующие варианты:

  1. Магазин Техпорт испытывает трудности, вежливо именуемые “кассовый разрыв”. Срочно нужны на что-то деньги. Собрав их с лохов дорогих клиентов и затянув возврат, магазин надеется выкарабкаться из ямы.
  2. Магазин Техпорт потерял ключевого сотрудника в IT, утратив вместе с ним контроль над базой данных.
  3. Магазин Техпорт уходит в вечность и хочет набрать на дорожку сувениров.

Если честно, мне не нравится ни один.

Просто больно смотреть, когда нормальные “старые” компании вдруг в один миг превращаются в мартовского зайца. В современной России магазин, который берет деньги и жульничает с их возвратом, кончает очень плохо. И очень быстро. Пшик – и уже помнят только старожилы.

У меня есть два документально подтвержденных примера действий Техпорта, напоминающих мошенничество. Если у вас тоже что-то происходило с Техпортом – напишите, пожалуйста, мне. Вместе интереснее.

Деньги мне никто пока не вернул, с любопытством жду продолжения истории.

Update: квадрокоптер вернулся на сайт Техпорта с новой ценой, и он снова в наличии. Это выглядит особенно забавно на фоне того, что в статусе одного из заказов у меня стоит “Ожидание товара”. А вот то, что в статусе второго значится “Ожидание оплаты”, это уже не смешно. Это уже административка.

Update 1: Позвонили, обещали привезти квадрокоптер в среду. Ничего не привезли. Жулики.

Update 2: Опять позвонили. Извинились. Обещали привезти в субботу. Привезли. Конец сказки.