Как работают в России официальные сервисы Apple без оригинальных запчастей?

С февраля 2024 года Apple полностью перестала поставлять в Россию комплектующие для ремонта своих устройств. В то же время по всей стране продолжают работать авторизованные сервисные центры Apple. Как такое вообще возможно?

Я решил выяснить природу данного парадокса, потратив на это некоторое количество времени и денег.

Согласно легенде, мне потребовалось заменить батарею в iPhone 13 Pro. В двух выбранных сервисах мне по телефону сказали, что оригинальных деталей Apple у них нет, но мне поставят неоригинальные ничуть не хуже. Я уточнил, будет ли появляться сообщение об использовании левых комплектующих, как это происходит со всеми iPhone, начиная с модели Xs? Меня заверили, что подобного не произойдет.

Я выразил сомнение. Еще никому не удавалось обойти идиотскую, но крепкую защиту Apple. В одном сервисе сослались на магию Apple. Во втором заявили об использовании «контурного программирования» для обхода защиты.

Стало понятно, что надо ехать лично. Один из сервисов вообще убрал с сайта расценки на ремонт, так что к заявленным на месте 15 тысячам за замену аккумулятора придраться трудно. Второй на сайте все еще указывает цену 10500, но на месте хочет 14500.

Оба приемщика повторяли заученные фразы про «неоригинальные комплектующие». Но при помощи шантажа и обаяния удалось выяснить, что на самом деле используются комплекты для самостоятельного ремонта. По программе Self Repair Service любой сервис или даже индивид, находящийся в стране, откуда Apple не убежала, кудахтая и роняя перья, может заказать нужные ему комплектующие для ремонта iPhone, настольных и мобильных Маков, а также Apple Display. Самые дотошные могут заказать даже инструменты для ремонта.

Поскольку при заказе вводится серийник ремонтируемого устройства, приехавшая деталь прекрасно встает и работает без ругани (напомню, что без такого сопряжения даже совершенно оригинальный аккумулятор или экран работает с ограничениями). Этой лазейкой давно пользуются неавторизованные сервисы в России, имеющие контакты в близлежащих странах.

Но, как говорится, есть нюанс. На заказ ремонтного комплекта уходит приличное количество времени — до двух недель. А в авторизованных сервисах мне обещали поменять аккумулятор за два, максимум три рабочих дня. То есть, похоже, у Apple для них есть какие-то преференции.

Хорошая новость в том, что авторизованные сервисы теперь неофициально, зато с энтузиазмом берутся за ремонт новых моделей iPhone и Mac. Раньше они отказывались от iPhone 14/15, а теперь — только плати. Говорят, это связано с тем, что к концу лета авторизаций Apple в России практически не останется, а значит и терять сервисам нечего. Лазейка же сохранится, и состоятельные владельцы купертиновских устройств смогут их обслуживать. Пусть и по двойному прайсу.

Про прайс сказано не ради красного словца. Себестоимость комплекта для замены аккумулятора составляет 9 тысяч рублей. Жадность сервисмэнов каждый может оценить сам.