Автоматизированные системы комплаенс-менеджмента МТС признаны инновациями года

МТС получила высокую оценку экспертного сообщества за развитие технологий в сфере комплаенс. В уходящем году сразу два технологических сервиса МТС, созданных на основе собственных продуктов и цифровых решений – Compliance Manager и Compliance Hub – отмечены премиями и наградами в области корпоративных инноваций и оптимизации бизнес-процессов.

В декабре модульная платформа продуктового комплаенса Compliance Manager получила диплом ежегодной премии GenerationS Innovation Award (GIA) 2025 – ее эксперты рассмотрели более 200 заявок из 30 регионов страны на тему улучшения и оптимизации корпоративных бизнес-процессов. Номинация «Внутренняя инновация года» оценивает инновационность, измеримые результаты, практическую пользу и потенциал масштабирования предложенных решений – именно в ней отмечены успехи цифровой экосистемы.

МТС Compliance Manager – это линейка цифровых сервисов в области комплаенс-менеджмента с измеримой пользой. В его основе технологичные решения, направленные на формирование непрерывного процесса сопровождения комплаенс-задач – от их поступления до полного закрытия. В их числе модуль «Единая горячая линия» (цифровой сервис для анонимного и круглосуточного приема сообщений, который обеспечивает конфиденциальное информирование об инцидентах, формирует единый реестр обращений с прозрачным контролем) и «Система кейс-менеджмента» – инструмент управления внутренними расследованиями с возможностью учета кейсов в реальном времени, автоматизацией каждого шага процесса инцидент-менеджмента и контролем выполнения мер урегулирования.

Кроме технологичной системы работы с обращениями в МТС разработан и внедрен сервис автоматизации комплаенс-процессов – Compliance Hub.  В 2025 году он признан лучшей инновацией в сфере комплаенс по версии Russian Compliance Awards 2025 и лучшей инновационной технологией в рабочем процессе по оценке премии «Устойчивый юридический бизнес 2025». Важное преимущество сервиса – использование API и возможность интеграции с существующими ERP-системами. Это снижает затраты на внедрение, а также позволяет встраивать решение в сквозные бизнес-процессы для оптимизации кросс-функциональных задач и консолидации управленческих процедур на стыке комплаенса, безопасности, аудита и закупок.

«Compliance Hub – это автоматизированная система комплаенс-менеджмента, созданная внутри МТС. Простыми словами, мы перевели комплаенс из «папок и переписки» в управляемые цифровые процессы. Архитектура сервиса включает решение для работы с большими объемами внутренней и внешней информации Big Data. Это гарантирует высокую скорость анализа и актуальность используемых данных даже в условиях их интенсивного потока, обеспечивает объективность принимаемых решений. «Сердце» Compliance Manager – проектно‑задачный модуль, который обеспечивает единый подход к постановке задач, контролю исполнения и подготовке управленческой отчетности. На основе упомянутых технологичных решений мы развиваем несколько направлений и процессов системы комплаенс-менеджмента, включая управление конфликтами интересов, оценку рисков, обработку обращений на горячую линию, управление инцидентами, обучение и сертификацию, а также мониторинг исполнения мер по улучшению контрольной среды. Если говорить о показателях, то к нынешнему моменту продукты используются в 30 «дочках», а с момента запуска помогли сэкономить более 30 000 человеко-часов», – рассказывает вице‑президент МТС по деловой этике и комплаенс Лейда Лукьянова.

В 2026 году в МТС планируется дальнейшее развитие собственных технологических комплаенс-сервисов – масштабирование их на дополнительные бизнес‑процессы и усиление функционала с помощью AI.